核心是一句话:需要可核对的准确信息。GEO 做的是让 AI 准确描述你,所以原料必须是真的事实,不是宣传语。
通常需要这几类:① 企业基础信息(全称、成立时间、注册地、联系方式,需全站一致);② 产品与服务说明(做什么、适用什么场景、不适用什么场景);③ 客户真实会问的问题清单;④ 可公开的凭证(资质、案例、检测报告等能支撑说法的材料)。资料越具体、越可核对,内容被引用的概率越高。
五类基础资料
一、主体信息。企业全称、成立时间、统一社会信用代码、注册地址与实际经营地址(如果不同要说明)。二、业务说明。主营业务、服务对象、服务区域、和同行的差异在哪里。要具体,不要写行业领先这类无法核对的表述。三、产品与服务细节。能公开的参数、规格、流程、交期范围。四、联系方式。电话、地址,全渠道保持一致。五、可公开的案例或资质。经客户同意的案例、证书、检测报告等。
三类容易忽略的材料
客户常问的问题清单。销售和客服每天在回答的问题,就是最有价值的问题库原料。已有的错误信息。企业自己搜到的、说错了的内容,需要指出来便于处理。行业里的常见说法。客户习惯用哪些词描述这个行业,这些词要用在内容里。
什么样的资料没法用
无法核对的表述(行业第一、最优)、没有出处的数据、不具体的形容词(各种规格、多种选择),这些对 AI 没有价值,反而降低可信度。
资料不齐怎么办
先补齐主体信息和业务说明这两项,其余可以边做边补。但主体信息必须准确——它是所有内容的锚点,一开始错了后面都要返工。