蒸馏出让AI主动推荐你品牌的
场景化问题

客户会怎么问 AI？我该覆盖哪些问题？

客户问 AI 的方式，和在百度上敲关键词完全不一样。搜索引擎里是"水切割 加工 深圳"，而在 AI 里他们问的是完整的一句话："我有一批 304 不锈钢要切 20mm 厚，深圳哪里能加工？"——带场景、带条件、带决策意图。所以覆盖问题的第一步，是把客户整个决策过程拆开，看他每个阶段会问什么，而不是去堆关键词。

按决策阶段拆解问题

• 需求萌芽：客户刚意识到问题时会问什么，比如"这种材料用什么方式切比较好"
• 方案探索：开始比较方案时会问什么，比如"激光和水切割哪个更划算"
• 方案评估：缩小范围后会问什么，比如"水切割的精度能做到多少"
• 供应商筛选：决定采购时会问什么，比如"深圳有哪些能做水切割的厂家"
• 决策前核对：下单前会问什么，比如"这个报价合理吗、交期一般多久"

什么情况下看不出效果

问题不是越多越好。把 500 个臆想出来的问题铺开，不如把 30 个真实客户问过的问题答透。判断一个问题的价值标准是：你的目标客户真的会在 AI 里这样问吗？这个只能从销售记录、客服记录、真实对话里来，不能靠拍脑袋生成。另外，问题库需要定期更新——客户的问法会随市场变化。

关于这个问题，常被追问的 3 点