四个数字,看清 AI 对品牌的态度。从情绪结构到高频负面问题,再到修复优先级,抢在口碑发酵前把问题解决掉。
› 舆情分析AI 答案中对品牌表达推荐、肯定等正面态度的比例,是口碑的基本盘。
仅客观陈述、不置褒贬的比例。中性过高说明品牌缺少让人记住的正面证据。
AI 答案中出现质疑、劝退、投诉等负面表述的比例,是口碑风险的核心警报。
监测周期内采集到的负面回答样本总量,每条都可下钻追因、逐条处置。
按8大AI平台逐行拆解正面、中性、负面占比与负面样本量,锁定口碑风险最高的平台。
对每条负面结论追溯其依据:是引用了负面新闻、差评内容还是错误信息。
从发现负面到修复负面,一条完整的口碑防线,抢在发酵前解决。